Na Green House Tabacaria, nossa principal missão é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que, por diversos motivos, você pode precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso. Por isso, criamos uma política transparente e justa para garantir que o processo seja o mais simples e rápido possível.

Devoluções: Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.

Requisitos para Devolução:

  1. O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.
  2. A embalagem original deve ser devolvida.
  3. O produto deve ser enviado para o endereço indicado após a solicitação de devolução.
  4. O frete de devolução será por conta do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito do produto.

Reembolso: Assim que o produto for recebido e verificado, o reembolso será processado. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido.

Troca de Produtos: Se o produto recebido estiver com defeito ou não corresponder ao que foi comprado, oferecemos a troca por um item igual ou de valor equivalente, sem custo adicional para você. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Produtos com Defeito: Em casos de produtos com defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos fornecer as instruções para devolução ou troca. Nosso objetivo é sempre resolver o problema da forma mais ágil e satisfatória possível.

Exceções: Não realizamos devoluções ou reembolsos de produtos que foram usados, danificados pelo cliente ou que não atendam aos critérios mencionados acima. Além disso, produtos em promoção ou com características personalizadas não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito.

Como Solicitar: Para iniciar um processo de devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco por meio do WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo e garantir que seu pedido seja tratado com a atenção que você merece.

Agradecemos a sua confiança em nossos produtos e garantimos que sempre faremos o possível para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.